Markedsføring på sociale medier – sådan tiltrækker du nye kunder

At skaffe nye kunder er en af de største udfordringer for mange virksomheder. Tidligere betød det ofte løbesedler, annoncer i aviser eller dyre reklamekampagner. I dag foregår en stor del af markedsføringen på sociale medier, hvor du kan ramme præcis den målgruppe, du ønsker – ofte til en lavere pris end traditionel annoncering. Denne guide forklarer, hvordan sociale medier virker som markedsføringskanal, hvilke platforme der passer til hvilke kunder, og hvordan du kommer i gang uden at begå de typiske fejl.

Derfor er sociale medier effektivt til at tiltrække kunder

Sociale medier er blevet en fast del af danskernes hverdag. Ifølge Danmarks Statistik brugte 91 procent af danskerne sociale medier i starten af 2023 – en stigning fra 85 procent året før. Når næsten hele befolkningen er til stede på platformene, er sandsynligheden stor for, at dine kommende kunder også er det.

Facebook er fortsat den største platform i Danmark. Analysetjenesten NapoleonCat, der bygger på platformenes egne annoncedata, anslog omkring 4,7 millioner danske Facebook-brugere i slutningen af 2025 – svarende til knap 79 procent af befolkningen. Den slags tal måler lidt anderledes end spørgeskemaundersøgelser og skal læses som et skøn, men de understreger den store rækkevidde.

Sociale medier har tre fordele, der gør dem særligt velegnede til at skaffe kunder:

• Præcis målretning — du kan vise dine annoncer efter alder, bopæl, interesser og adfærd, så budskabet kun rammer relevante modtagere.
• Målbare resultater — du ser i realtid, hvor mange der har set, klikket og købt, og kan justere løbende. Det er sværere med en avisannonce eller en løbeseddel.
• Lav adgangsbarriere — du kan oprette en profil gratis og begynde med et lille annoncebudget, så selv mindre virksomheder kan være med.

Vil du forstå den bredere sammenhæng, kan det være en hjælp at læse om online markedsføring mere generelt, inden du vælger kanaler.

Vælg de rette platforme til din målgruppe

Det handler ikke om at være på alle sociale medier, men om at være til stede, hvor dine kunder er. Et medie som Instagram bruges i høj grad af yngre voksne, mens TikTok rammer et endnu yngre publikum med korte videoer. Vil du i kontakt med andre virksomheder eller fagfolk, er LinkedIn ofte et bedre valg end de rent sociale platforme.

Tabellen nedenfor giver et overblik over, hvem de største platforme typisk egner sig bedst til.

Start med én eller to platforme, hvor din målgruppe er mest aktiv, frem for at sprede kræfterne for tyndt. Det er bedre at være god ét sted end middelmådig alle steder.

Sådan kommer du i gang – trin for trin

En struktureret tilgang gør det lettere at komme godt fra start og måle, om indsatsen virker:

• Sæt et mål — vil du have flere besøgende i butikken, flere henvendelser eller flere salg i din webshop? Målet afgør, hvad du måler på.
• Kend din målgruppe — beskriv din typiske kunde: alder, interesser og hvilke platforme vedkommende bruger.
• Opret en virksomhedsprofil — brug en firmakonto (ikke en privat profil), så du får adgang til statistik og annonceværktøjer.
• Lav et indholdsplan — planlæg opslag i forvejen, og bland information, inspiration og tilbud, så profilen ikke kun sælger.
• Afprøv annoncer i det små — start med et lavt dagligt budget, mål resultaterne, og skru op for det, der virker.

Hvis din forretning sælger på nettet, bør markedsføringen hænge sammen med resten af din digitale tilstedeværelse – noget, der er blevet stadig vigtigere i takt med væksten i internethandel.

Organisk rækkevidde eller betalte annoncer?

På sociale medier kan du nå ud på to måder, og de fleste virksomheder bruger en kombination:

• Organisk rækkevidde — det gratis opslag, som dine følgere og deres netværk ser. Det opbygger troværdighed over tid, men rækkevidden er faldet gennem årene, fordi platformene prioriterer betalt indhold.
• Betalte annoncer — opslag, du betaler for at få vist til en valgt målgruppe. De giver hurtig og forudsigelig rækkevidde, men koster penge, så snart du skruer op.

En god model er at opbygge en fast strøm af organisk indhold og supplere med betalte annoncer, når du har et konkret tilbud eller vil nå nye kunder hurtigt. Markedsføring på sociale medier er i øvrigt en disciplin, der kan udvikle sig til digital markedsføring som levevej for dem, der går grundigt til værks.

Typiske fejl – og hvordan du undgår dem

• Kun salg — en profil, der udelukkende reklamerer, mister følgere. Giv også værdi i form af tips, viden eller underholdning.
• Forkert platform — at være på LinkedIn, hvis kunderne er på TikTok, spilder tiden. Vælg efter målgruppen, ikke efter dine egne vaner.
• Ingen opfølgning — spørgsmål og kommentarer, der ikke besvares, skader tilliden. Afsæt tid til dialog.
• Manglende måling — uden at følge tallene ved du ikke, hvad der virker, og bruger penge i blinde.
• For stort spring — mange nye profiler vil for meget på én gang. Start småt, og byg op efterhånden.

God markedsføring handler også om omdømme over tid – det samme princip som i klassisk PR i den digitale tidsalder, hvor troværdighed opbygges gennem konsekvent kommunikation.

Gør det selv eller få hjælp fra et bureau

Du kan sagtens stå for markedsføringen selv, men det tager tid at lære platformene at kende og at følge op løbende. Derfor vælger mange mindre virksomheder at uddelegere opgaven til et marketingbureau og i stedet bruge tiden på deres kerneforretning.

Et bureau kan hjælpe med at vælge de rigtige platforme, opsætte annoncer, producere indhold og måle resultaterne. Et eksempel på en dansk aktør er Makeitmedia, et bureau fra Odense, der er specialiseret i annoncering på sociale medier samt søgemaskineoptimering og indhold. Uanset om du vælger et bureau eller ej, bør du bede om klare aftaler om pris, mål og hvordan resultaterne måles, så du kan vurdere, om samarbejdet betaler sig.

Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Hvilke sociale medier bør min virksomhed bruge?

Vælg efter, hvor din målgruppe er. Rammer du yngre forbrugere, er Instagram og TikTok ofte bedst; henvender du dig til andre virksomheder, er LinkedIn stærkere. Facebook har den bredeste rækkevidde i Danmark og passer til de fleste. Start med én eller to platforme.

Hvad koster markedsføring på sociale medier?

At oprette en profil og lave opslag er gratis. Betalte annoncer kan startes for få kroner om dagen, og du bestemmer selv budgettet. Bruger du et bureau, kommer der et honorar oveni annonceudgiften. Begynd småt, mål effekten, og skru op på det, der virker.

Er organisk rækkevidde nok, eller skal jeg betale for annoncer?

Organisk indhold opbygger troværdighed over tid, men den gratis rækkevidde er faldet gennem årene. Vil du nå nye kunder hurtigt eller promovere et konkret tilbud, giver betalte annoncer mere forudsigelig rækkevidde. De fleste bruger en kombination.

Hvor hurtigt kan jeg forvente resultater?

Betalte annoncer kan give trafik og henvendelser med det samme, men det tager typisk flere uger at finde ud af, hvilke budskaber og målgrupper der virker bedst. Organisk opbygning af følgere og tillid er en længere proces, der måles i måneder.

Skal jeg selv stå for markedsføringen eller bruge et bureau?

Har du tid og lyst til at lære platformene, kan du sagtens selv. Mangler du tiden eller erfaringen, kan et bureau spare dig for både fejl og timer. Uanset hvad bør du aftale klare mål og måling på forhånd, så du ved, om indsatsen betaler sig.